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外包客户服务有哪些商业风险?
不为低成本牺牲服务质量 Powergen公司的运营总监霍乐表示，“海外外包客户服务是一种短视的行为，它并不像看上去那么有成本效益，反而使我们失去了原本的专业素质。虽然海外外包的价格低廉，但是我们不会再为了节约成本而牺牲客户的满意程度。
研究表明，企业外包客户服务还是会面临着不少严峻风险。一直以来，企业都将外包非核心商业流程到人力成本更低的地域，或规模较大、具备经济效应的第三方作为“节流”的主要方式。
外包存在的风险有：源于发包商的风险（1）外包决策的风险。外包虽然有很多好处，但并不是所有的企业都适合外包。在决策是否外包前，需要进行科学的计算和分析。
法律分析：劳务外包从法律性质、从业资质、法律关系和支付报酬标准方面都区别于劳务派遣，但劳务外包也存在着一定的风险。
企业物流外包的风险包括物流服务商不能履约、失去业务控制、企业机密外泄、转置管理成本上升。企业物流外包过程中有许多风险.其中主要有信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型。
外包的风险和应对 信息安全风险高 IT系统处理公司业务信息，其中包括一些公司敏感信息，包括公司的生产经营数据、客户敏感信息、系统核心***信息等等。
供应链中来自外包的风险叫什么
外包依赖风险。（3）外包信息风险。首先是潜在的信息不对称造成的风险。企业不可能完全掌握供应商的信息，因此在做出决策对供应商进行选择与监控时存在很多困难。其次是信息共享所带来的信息安问题。（ 4）企业内部冲突。
供应链风险可以分为战略层面风险、战术层面风险和操作层面风险。
道德风险。道德风险是指由于信息的不对称，供应链合约的一方从另一方那儿得到剩余的收益，使合约破裂，导致供应链的危机。2）信息传递风险。
是的，外包是一种有效的风险规避手段，外包的风险分析：源于发包商的风险 a.外包决策的风险。外包虽然有很多好处，但并不是所有的企业都适合外包。在决策是否外包前，需要进行科学的计算和分析。
物流与生产经营企业间的合作和网络的形成可以提供：（1）更多的学习和创造专门技术的渠道；（2）更多的灵活性和分担风险可能性。
企业物流外包的风险有哪些
失去业务控制。在自营物流业务处理过程中，制造企业往往需与客户直接打交道，并进行有效的沟通。如果物流外包，企业将失去与客户直接见面的机会，往往会在客户交往和其他方面过度依赖第三方物流公司，从而可能导致物流渠道失控。
中小型企业物流外包的风险如下：管理风险，管理风险包括决策风险、人力***风险、供应商时空风险、文化差异风险以及客户风险。其中决策风险最为致命，通常是企业在决定是否将物流业务外包以及怎样分配外包业务进行决策出现的错误。
责任***风险：顺丰外包区域可能会因为承包商的过失或违反法律法规而引起***，这可能导致顺丰作为发包方需要承担相应的责任。
企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面：外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
缺乏合格的综合物流商（4）信息系统建设不够完善（5）对第三方物流认识不足。
其次，企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要对管理***进行整合，而这个过程可能对所有员工都产生影响，如果处理不当就会遭到内部员工的***，从而影响企业正常的生产运作。3决策风险。（1）时机风险。
外包存在的风险有哪些
过度付费 外包公司经常会拿***背景、注册资金、人员规模、所谓的专家团队和大多数人（包括它自己的客户代表）都搞不清意思的几个西格玛来迷惑你。
法律分析：劳务外包从法律性质、从业资质、法律关系和支付报酬标准方面都区别于劳务派遣，但劳务外包也存在着一定的风险。
外包存在的风险有：源于发包商的风险（1）外包决策的风险。外包虽然有很多好处，但并不是所有的企业都适合外包。在决策是否外包前，需要进行科学的计算和分析。
过度付费外包公司经常会拿***背景、注册资金、人员规模、所谓的专家团队和大多数人（包括它自己的客户代表）都搞不清意思的几个西格玛来迷惑你。
供应链管理业务外包的风险
1、1）外包控制不足。（2）外包依赖风险。（3）外包信息风险。首先是潜在的信息不对称造成的风险。企业不可能完全掌握供应商的信息，因此在做出决策对供应商进行选择与监控时存在很多困难。其次是信息共享所带来的信息安问题。
2、供应链风险可以分为战略层面风险、战术层面风险和操作层面风险。
3、业务外包推崇的理念是，如果在供应链上的某一环节不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把他外包给世界上最好的专业公司去做。那么哪些因素促使企业实施业务外包。
4、外包的优点是可以将非核心的运输业务转交给其他企业，从而降低物流成本。缺点是风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多。同时可能会有企业秘密泄露的问题。
5、物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。
6、国内外供应链管理的实践证明，能否加强对供应链运行中风险的认识和防范，是关系到能否取得预期效果的大问题。如果认为实施了供应链管理模式就能取得预期效果，就把供应链管理看得太简单了。
